Privatlivspolitik

Vi værner om dit privatliv

Onlineshopping kræver tillid – og det tager vi alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer i et klart sprog præcis hvilke personoplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, hvordan vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har. Vi vil aldrig bruge dine oplysninger på måder, du ikke ville forvente, og vi vil altid være gennemsigtige omkring vores praksis.

Hvis du har spørgsmål efter at have læst denne politik, er du altid velkommen til at kontakte os på info@noelle-aarhus.dk Vi hjælper dig gerne.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Noelle Aarhus ("vi", "os", "vores") indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, bruger vores tjenester, foretager et køb eller på anden måde interagerer med os (samlet benævnt "Tjenesterne").

Henvisninger til "du" eller "dig" betyder enhver person, der tilgår eller bruger vores Tjenester, herunder kunder og besøgende på hjemmesiden.

Hos Noelle Aarhus er vi forpligtet til at beskytte dine personoplysninger og være gennemsigtige omkring, hvordan vi bruger dem. Ved at bruge vores Tjenester accepterer du indsamling, brug og deling af dine oplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik. Hvis du ikke er enig, bedes du ikke bruge vores Tjenester.

Butiksnavn: Noelle Aarhus
Firmanavn: T & R E-commerce VOF
Kontaktadresse: Hoenderweg 72B, 4697BM Sint-Annaland, Zeeland, The Netherlands
E-mail: info@noelle-aarhus.dk
Telefonnummer: +45 92 45 44 27
Kundeservice: Mandag til fredag kl. 08:00–18:00 (GMT+1). Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.

Dataansvarlig

Den dataansvarlige for dine personoplysninger i henhold til EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske databeskyttelseslov (Databeskyttelsesloven) er:

Firmanavn: T & R E-commerce VOF
Kontaktadresse: Hoenderweg 72B, 4697BM Sint-Annaland, Zeeland, The Netherlands E-mail: info@noelle-aarhus.dk
Telefonnummer: +45 92 45 44 27

Bemærk venligst, at vores virksomhed er beliggende uden for Danmark. Vi sikrer, at der ved enhver dataoverførsel foreligger passende databeskyttelsesgarantier.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores forretningspraksis, lovkrav eller driftsmæssige behov. Eventuelle opdateringer offentliggøres på vores hjemmeside, og datoen for "Senest opdateret" revideres tilsvarende. Hvor det kræves ved lov, giver vi yderligere meddelelse.

Hvordan vi indsamler dine personoplysninger

Vi indsamler personoplysninger fra forskellige kilder afhængigt af, hvordan du interagerer med vores Tjenester:

Oplysninger du selv giver os

Du kan give os personoplysninger, herunder:

Kontaktoplysninger: navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer
Ordreoplysninger: fakturerings- og leveringsadresser, købsoplysninger, betalingsbekræftelse
Kontooplysninger: brugernavn, adgangskode og andre sikkerhedsrelaterede oplysninger (hvis relevant)
Kundeserviceoplysninger: beskeder, e-mails eller henvendelser, du sender til os

Oplysninger der indsamles automatisk

Når du tilgår eller bruger vores hjemmeside, kan vi automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af cookies, pixels og lignende teknologier, herunder:

Enheds- og browseroplysninger
IP-adresse og netværksoplysninger
Besøgte sider og handlinger foretaget på hjemmesiden
Omtrentlig placering udledt af din IP-adresse

Oplysninger fra tredjeparter

Vi kan modtage oplysninger fra tredjeparter, der understøtter vores drift, herunder:

Shopify, som driver vores onlinebutik
Betalingstjenester, der behandler betalinger og tilhørende faktureringsoplysninger
Markedsførings- og analysepartnere, der hjælper os med at forstå kundeengagement og annonceringsresultater

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

For hvert formål nedenfor angiver vi også det retsgrundlag, vi baserer behandlingen på i henhold til GDPR.

1. Levering af produkter og tjenester

Vi bruger dine personoplysninger til at:

Behandle og bekræfte betalinger
Opfylde, afsende og levere ordrer
Sende ordreopdateringer og notifikationer
Håndtere returneringer, refusioner og ombytninger
Yde kundeservice
Vedligeholde brugerkonti, hvor det er relevant

Retsgrundlag: opfyldelse af en kontrakt (GDPR artikel 6, stk. 1, litra b). Hvis du kontakter os med en henvendelse, der ikke vedrører en ordre, baserer vi behandlingen på vores legitime interesse i at besvare dig (GDPR artikel 6, stk. 1, litra f).

2. Markedsføring og annoncering

Hvor det er tilladt ved lov, kan vi bruge dine personoplysninger til at:

Sende reklame-e-mails, SMS-beskeder eller postale henvendelser
Vise relevante annoncer på vores hjemmeside og tredjepartsplatforme
Forstå kundepræferencer og forbedre markedsføringens effektivitet

Tilmelding til nyhedsbrev sker kun med dit udtrykkelige samtykke via en double opt-in-procedure (GDPR artikel 6, stk. 1, litra a). Hvis du er eksisterende kunde, kan vi sende dig tilbud på lignende produkter på grundlag af vores legitime interesse (GDPR artikel 6, stk. 1, litra f). Du kan til enhver tid framelde dig markedsføringskommunikation via afmeldingslinket i vores beskeder eller ved at kontakte os.

3. Sikkerhed og forebyggelse af svig

Vi bruger personoplysninger til at hjælpe med at opdage, forebygge og undersøge svig, misbrug eller sikkerhedsrisici. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at beskytte vores butik, vores kunder og vores systemer (GDPR artikel 6, stk. 1, litra f).

4. Retlige forpligtelser

Vi behandler dine personoplysninger, hvor det er nødvendigt for at overholde gældende love og regler, herunder EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske databeskyttelseslov (Databeskyttelsesloven). Retsgrundlag: overholdelse af en retlig forpligtelse (GDPR artikel 6, stk. 1, litra c).

Cookies

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at drive vores hjemmeside, huske præferencer, analysere trafik og understøtte markedsføringsaktiviteter. Visse tredjeparter kan også placere cookies til analyse- eller annonceringsformål.

Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger cookies her: https://www.shopify.com/legal/cookies

De fleste browsere accepterer cookies som standard. Du kan administrere eller deaktivere cookies via dine browserindstillinger, selvom dette kan påvirke hjemmesidens funktionalitet.

Hvordan vi deler dine personoplysninger

Vi kan dele dine personoplysninger i begrænsede tilfælde, herunder:

Med tjenesteudbydere, der bistår med drift såsom betaling, forsendelse, IT, analyse og kundeservice
Med markedsførings- og annonceringspartnere
Med tilknyttede selskaber inden for vores koncern, hvor det er relevant
Når det kræves ved lov, eller for at beskytte vores rettigheder, ejendom eller sikkerhed
I forbindelse med forretningstransaktioner såsom fusioner, opkøb eller omstrukturering

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter.

Overførsel af oplysninger til udlandet

Dine personoplysninger kan opbevares eller behandles uden for dit bopælsland, herunder af tjenesteudbydere i andre regioner.

Hvor personoplysninger overføres uden for Europa, baserer vi os på lovligt anerkendte overførselsmekanismer såsom EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (Standard Contractual Clauses), medmindre destinationslandet anses for at yde et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. Overførslen sker i overensstemmelse med GDPR artikel 46.

Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at:

Behandle ordrer og returneringer
Vedligeholde kundekonti
Overholde retlige forpligtelser
Løse tvister og håndhæve aftaler

Herefter slettes eller anonymiseres oplysningerne.

Dine rettigheder

Afhængigt af din placering kan du have ret til at:

Få indsigt i eller anmode om oplysninger om de personoplysninger, vi behandler om dig
Anmode om sletning af dine personoplysninger
Få berigtiget urigtige eller ufuldstændige oplysninger
Modtage en kopi af dine oplysninger (dataportabilitet)
Begrænse eller gøre indsigelse mod visse behandlingsaktiviteter
Tilbagekalde dit samtykke, hvor behandlingen er baseret på samtykke
Indgive en klage til din lokale tilsynsmyndighed. I Danmark er dette Datatilsynet (www.datatilsynet.dk)

For at udøve disse rettigheder kan du kontakte os på info@noelle-aarhus.dk Vi besvarer din anmodning inden for 30 dage.

Vi kan have behov for at verificere din identitet, før vi besvarer visse anmodninger.

Børns oplysninger

Vores Tjenester er ikke rettet mod børn under 13 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os, så vi kan tage de nødvendige skridt.

Sikkerhed

Selvom vi træffer rimelige foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger, er intet system fuldstændig sikkert. For at beskytte fortroligt indhold såsom ordrer og kontaktforespørgsler anvender vi SSL- og TLS-kryptering; en sikker forbindelse kan genkendes ved "https://" og hængelåssymbolet i din browser. Vi kan ikke garantere absolut sikkerhed for oplysninger, der overføres til os. Hvis du opretter en konto, er du ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre.

Eksterne hjemmesider

Vores Tjenester kan indeholde links til tredjepartshjemmesider. Vi er ikke ansvarlige for disse siders databeskyttelsespraksis, indhold eller sikkerhed. Gennemgå venligst deres privatlivspolitikker, før du afgiver personoplysninger.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller ønsker at udøve dine rettigheder, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi er altid klar til at hjælpe.

Butiksnavn: Noelle Aarhus
Firmanavn: T & R E-commerce VOF
Kontaktadresse: Hoenderweg 72B, 4697BM Sint-Annaland, Zeeland, The Netherlands
E-mail: info@noelle-aarhus.dk
Telefonnummer: +45 92 45 44 27
Kundeservice: Mandag til fredag kl. 08:00–18:00 (GMT+1). Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.

Gældende ret: Dansk databeskyttelseslovgivning og GDPR finder anvendelse.